Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền của Dropbuy Việt Nam
Dropbuy Việt Nam cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi có những trường hợp phát sinh cần đến chính sách hoàn tiền. Vui lòng tham khảo chi tiết chính sách dưới đây:
1. Đối với tài khoản mua 01 tháng
- Không hoàn tiền khi đã xuất file: Đối với các tài khoản đăng ký gói 01 tháng và đã xuất file, Dropbuy Việt Nam sẽ không áp dụng chính sách hoàn tiền.
- Hoàn tiền theo số ngày còn lại khi không bảo hành được: Trong trường hợp tài khoản 01 tháng gặp lỗi và không thể bảo hành hoặc khắc phục được, Dropbuy Việt Nam sẽ hoàn tiền cho bạn dựa trên số ngày còn lại trong tháng sử dụng.
2. Đối với tài khoản mua dưới 06 tháng
- Hoàn tiền 50% khi không bảo hành được dưới 03 tháng: Nếu tài khoản của bạn đăng ký gói dưới 06 tháng gặp lỗi và chúng tôi không thể bảo hành hoặc khắc phục trong thời gian dưới 03 tháng kể từ ngày mua, bạn sẽ được hoàn lại 50% giá trị gói đã thanh toán.
3. Đối với tài khoản mua 12 tháng
- Hoàn tiền 50% khi không bảo hành được dưới 06 tháng: Nếu tài khoản 12 tháng của bạn gặp lỗi và Dropbuy Việt Nam không thể bảo hành hoặc khắc phục trong thời gian dưới 06 tháng kể từ ngày mua, bạn sẽ được hoàn lại 50% giá trị gói đã thanh toán.
- Hoàn tiền 20% khi không bảo hành được trên 06 tháng: Trong trường hợp tài khoản 12 tháng gặp lỗi và chúng tôi không thể bảo hành hoặc khắc phục sau hơn 06 tháng kể từ ngày mua, bạn sẽ được hoàn lại 20% giá trị tương ứng với số tháng còn lại của gói.
4. Chi phí khởi tạo
- Trong tất cả các trường hợp hoàn tiền, Dropbuy Việt Nam sẽ áp dụng chi phí khởi tạo là 10% tổng giá trị gói dịch vụ. Khoản chi phí này sẽ được trừ trực tiếp vào số tiền hoàn lại cho khách hàng.
Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Dropbuy Việt Nam qua zalo 0928912828. Yêu cầu của bạn sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 07-10 ngày làm việc.